Mises à jour en direct. Zéro stress.
Comment suivre votre commande
Nous avons facilité le suivi du cheminement de votre colis. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux.
MÉTHODE 1
Suivre via Shop App
Ouvrez l'application Shop et connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Appuyez sur l'icône de profil en haut à droite pour afficher votre historique de commandes.
Sélectionnez une commande dans la liste pour afficher les détails de suivi en direct.
Activez les notifications push pour les mises à jour en direct.
Suivi via le site web de Poclink
Visitez poclink.com dans votre navigateur.
Cliquez sur l'icône de profil en haut à droite.
Connectez-vous en utilisant l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Accédez à l'onglet Commandes de votre compte.
Sélectionnez la commande spécifique que vous souhaitez suivre.
Consultez les détails ou cliquez sur « Suivre avec Shop » pour les mises à jour.
Terminez votre configuration
Extensions essentielles pour une protection et des performances maximales.
Foire aux questions
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Le moyen le plus rapide est d'utiliser les méthodes indiquées ci-dessus. Nous vous recommandons d'utiliser l'application Shop pour des cartes en temps réel ou de vous connecter à votre compte Poclink pour consulter instantanément les détails d'expédition.
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec ces méthodes, veuillez contacter support@poclink.com avec votre numéro de commande.
Pourquoi mon suivi n'a-t-il pas été mis à jour depuis quelques jours ?
Si les informations de suivi n'ont pas été mises à jour, veuillez envoyer votre numéro de commande à support@poclink.com pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également contacter directement le transporteur pour vous renseigner sur l'état de la livraison.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous expédions généralement via FedEx ou USPS. Si vous avez sélectionné l'option d'expédition en 3 jours par UPS, votre commande sera envoyée via UPS. Vous pouvez nous fournir votre numéro de commande pour que nous confirmions le transporteur.
Puis-je changer l'adresse de livraison ?
L'adresse de livraison ne peut être modifiée qu'avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, l'adresse ne peut plus être modifiée.
