Este programa de intercambio está disponible para los pedidos de POC-1 realizados entre el 11 de agosto de 2025 y el 10 de septiembre de 2025.

Este programa temporalmente solo está disponible para intercambios de POC-1.

Por favor, siga los siguientes pasos:

Paso 1: Enviar solicitud

1. Rellene el Cuestionario del Programa de Intercambio de Poclink

2. Suba las siguientes fotos de todos sus dispositivos en el formulario anterior

• La parte frontal de todos los dispositivos, con las pantallas encendidas
• La parte trasera de todos los dispositivos
• Retire la batería y muestre la tarjeta SIM y la ranura para la tarjeta SIM
• Todos los accesorios (cable USB-C, cargador, clip para cinturón, cordón, tarjeta SIM)
• La caja de embalaje original

Paso 2: Estimar el valor de intercambio

Nuestro equipo le enviará por correo electrónico un valor estimado de intercambio dentro de las 48 horas posteriores al envío de su cuestionario.

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que introduzca en el cuestionario sea correcta.

Paso 3: Enviar los dispositivos de vuelta

Si acepta el valor estimado de intercambio, envíenos el dispositivo que desea intercambiar. El envío no está incluido.

[❗️IMPORTANTE]

Antes de enviarlos de vuelta, asegúrese de:

• Desvincular todos los dispositivos devueltos de la aplicación Poclink
• Salir o disolver todos los grupos

* Se pueden aplicar cargos por gestión si no lo hace.

Paso 4: Inspección final

Nuestro almacén comprobará el estado del dispositivo una vez que recibamos el paquete.

Escenario 1: Si coinciden con las condiciones de las fotos que ha enviado, le enviaremos el importe del crédito como una Tarjeta de Regalo de Poclink a su correo electrónico. Y podrá utilizar esa tarjeta de regalo para comprar un POC-1 Ultra u otros artículos en nuestra tienda en línea.

Escenario 2: Si la condición es diferente, le proporcionaremos un valor actualizado. Si acepta el valor actualizado, le emitiremos una tarjeta de regalo con el importe actualizado. Si no acepta, le devolveremos todos los dispositivos.