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Cómo rastrear tu pedido
Hemos facilitado el seguimiento del trayecto de tu paquete. Elige el método que mejor se adapte a ti.
MÉTODO 1
Seguimiento a través de la aplicación Shop
Abre la aplicación Shop App e inicia sesión con el correo electrónico utilizado en el proceso de compra.
Toca el icono de perfil en la parte superior derecha para ver tu historial de pedidos.
Seleccione un pedido de la lista para ver los detalles de seguimiento en vivo.
Habilita las notificaciones push para recibir actualizaciones en vivo.
Rastrear a través del sitio web de Poclink
Visita poclink.com en tu navegador.
Haz clic en el icono de Perfil en la parte superior derecha.
Inicie sesión con la dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
Ve a la pestaña de Pedidos en tu cuenta.
Seleccione el pedido específico que desea rastrear.
Ver detalles o hacer clic en "Seguimiento con Shop" para ver las actualizaciones.
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo reviso el estado de mi pedido?
La forma más rápida es usar los métodos que se muestran arriba. Le recomendamos usar la aplicación Shop App para mapas en tiempo real o iniciar sesión en su cuenta de Poclink para ver los detalles de envío al instante.
Si encuentra problemas técnicos con estos métodos, comuníquese con support@poclink.com con su número de pedido.
¿Por qué mi seguimiento no se ha actualizado en algunos días?
Si la información de seguimiento no se ha actualizado, envía tu número de pedido a support@poclink.com para obtener ayuda. También puedes contactar directamente con el transportista para consultar el estado de la entrega.
¿Qué empresa de transporte utilizan?
Generalmente enviamos a través de FedEx o USPS. Si seleccionó la opción de envío de UPS de 3 días, su pedido se enviará a través de UPS. Puede proporcionar su número de pedido para que confirmemos el transportista.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
La dirección de entrega solo se puede cambiar antes de que se envíe el pedido. Una vez enviado el pedido, la dirección no se puede modificar.
